1.艺考生、体育生、国防生等特殊批次或提前批可以使用本系统吗？

不建议购买，本系统适用普通类文理科考生、新高考选科类考生，仅支持普通批次的本专科招生的模拟填报。艺考生、体育生、国防生等特殊批次或提前批不适合使用本系统。

2.我的VIP开通成功了吗？

您好！请打开APP，进入“我的”页面，查看上方头像处是否有会员标识

如果已支付成功但仍未变为VIP，方法如下

1）退出账号重新登录

2）部分手机支付后会有一定延迟，稍等10分钟

3）致电服务热线确认：82558163-87886

3.我登录的时候为何无法收到短信验证码？

您好，如出现这种情况

请检查下手机号码填写是否准确无误

请查看下您手机的短信息是否存储已满

您的手机是否长时间没有开机或信号不好

请查看下您的手机是否已欠费或被运营商关闭短信功能。

4.VIP卡购买后能否退？

您好！此项VIP权益为数据服务，一经购买，有操作痕迹，我们有理由相信您已参考数据。为维持系统的正常运转和提供优质服务，避免有人恶意破坏，保护绝大多数用户的正常权益，VIP服务一经购买，谢绝退款，请慎重购买。

5.我的省份/选科/成绩填错了怎么办？

您好！注册用户的省份信息一旦填写提交，不可再次修改，如填写错误，请更换手机号重新注册并再次填写；在当年当地高考批次线公布前，注册用户有5次修改选科和成绩的机会，当年当地高考出分后，仅可修改1次。请谨慎填写修改。

6.2023年招生计划和2022年专业录取数据什么时候更新？

您好！网易高考智愿的平台数据是依照考试院官方数据整理更新的，拿到数据源后，本着为考生负责的原则，我们要对数据做深度筛查、纠错、匹配，这个过程需要一定的时间，请您耐心等待系统更新，并请留意系统的数据更新公告。

7.录取概率预测的功能为什么无法使用？

您好！为确保数据准确合理，在您当地高考批次线公布之前，录取概率预测的功能暂不开放，请在批次线公布后再登录查看。